Online Retour Aanmelden
Beknopte retourvoorwaarden
Bij Jokasport.nl krijg je 30 dagen bedenktijd. In die 30 dagen mag je het artikel bekijken en passen en deze gaan in vanaf de dag dat het artikel is bezorgd. Het gebruiken van de artikelen is niet toegestaan als je het wil retourneren. Is het artikel niet naar wens? Dan mag je het retourneren, als je aan de retourvoorwaarden voldoet. U heeft vanaf het moment van de retourmelding nog eens 14 dagen om het artikel terug te sturen. Wij vragen je hier altijd de labels en originele verpakking er bij te doen.
Voor het retourneren van de bestelling zijn de retourkosten voor uw rekening. Wij zullen het bedrag binnen 14 dagen crediteren.
Verantwoordelijkheid
Vergeet niet je verzendbewijs te bewaren en voor een verzekerde verzending kiezen als de waarde van de zending wat hoger ligt. Het is namelijk de verantwoordelijkheid van de verzender, dat het pakketje goed aankomt.
Wat betaalt u en wat betalen wij?
Bij een retour met als reden dat het product niet naar wens is liggen de kosten voor het retourneren bij de klant. Wil je omruilen? Wij sturen wel kosteloos het andere product toe! Let wel op, het ruilen gaat via onderstaand retourformulier. Besluit je om zelf een nieuwe bestelling te plaatsen? Dan kunnen wij eventueel betaalde verzendkosten van die order niet crediteren.
Stuurt u de hele bestelling terug en heeft u bij het bestellen bij ons ook verzendkosten betaald? Dan krijgt u die kosten ook terug.
Lees hier de volledige retourvoorwaarden
Let op, wij vergoeden géén zelfgemaakte retourkosten. Is er iets mis met je bestelling? Overleg dan altijd eerst even met onze klantenservice.
Retourformulier
1. Alleen voor orders die via de webshop zijn geplaatst.
2. Je retourformulier wordt pas gelezen als je retour fysiek bij ons binnen is. Stel daarom je vragen niet in het formulier, maar in een mail naar klantenservice@jokasport.nl
3. Wil je ruilen? Dat verloopt via onderstaand formulier. Plaats daarom geen nieuwe bestelling van het te ruilen product.
Retouradres
Pesetastraat 74
2991 XT Barendrecht
0107370064
Retour checklist
Je bestelling is op Jokasport.nl geplaatst
Dit retourformulier is niet voor defecte artikelen
Graag netjes terug in de originele verpakking en ongebruikt retourneren.
Schrijf je ordernummer altijd op de bovenkant van de doos.
Is het binnen 30 dagen sinds de dag dat je je bestelling hebt ontvangen?
Hygiëne producten mogen alleen ongeopend terug (denk aan een bitje)
Sportvoeding wordt gecontroleerd op een gesloten sealring. Dit i.v.m. gezondheidsbescherming na het verbreken van de verzegeling.
Bewaar je verzendbewijs en kies voor een verzekerde verzending bij hogere bestelwaarde.
Zorg ervoor dat de oude verzendsticker niet meer op de verpakking zit. Anders komt het pakket weer terug bij jou.
Volledige retourvoorwaarden
Retourneren en de kosten
Je hebt 30 dagen bedenktijd. Deze bedenktijd gaat in vanaf de dag dat je je bestelling hebt ontvangen. Gedurende deze 30 dagen heb je de tijd om het product te bekijken en te passen. Het is echter niet toegestaan om het product te gebruiken als je nog aanspraak wilt maken op je bedenktijd.
Het is de verantwoordelijkheid van de verzender om ervoor te zorgen dat het pakketje op de bestemming aankomt. Daarom raden we aan om een verzekerde zending te sturen als het product een hogere waarde heeft. Mocht het pakketje kwijtraken, dan kun je aanspraak maken bij de koerier op je verzekerde zending.
Bij een retour waarbij het product niet naar wens is, liggen de kosten voor het retourneren bij de klant. Wil je het product omruilen? Wij sturen het vervangende product kosteloos naar je toe! Indien je de hele bestelling terugstuurt en bij het bestellen ook verzendkosten hebt betaald, krijg je die kosten ook terug.
Waarom krijg ik 30 dagen bedenktijd?
Wettelijk gezien heb je 14 dagen bedenktijd. Maar bij Jokasport.nl willen we graag dat je als klant op je gemak alles kunt bekijken en je niet bezwaard voelt. Het is een stukje extra service van ons.
Ik heb achteraf betalen gebruikt en moet binnen 14 dagen betalen, wat nu?
Helaas kunnen we deze termijn niet verlengen. Daarom vragen we je de factuur binnen 14 dagen te voldoen. Mocht je na die 14 dagen (en binnen de 30 dagen) besluiten om te retourneren, dan wordt het bedrag weer teruggestort op je rekening.
Kan ik alles retourneren?
Vrijwel alles is te retourneren. Wij vragen je de volgende producten niet te retourneren zonder voorafgaand overleg met ons:
- Gebitsbeschermers (dit product mag niet uit de verpakking gehaald zijn);
Deze producten mogen niet worden geretourneerd:
- Op maat gemaakte artikelen;
- Sportvoeding (vanwege gezondheidsrisico’s).
Verantwoordelijkheid
Vergeet niet je verzendbewijs te bewaren en kies voor een verzekerde verzending als de waarde van de zending hoger ligt. Het is namelijk de verantwoordelijkheid van de verzender dat het pakketje goed aankomt.
Wat betaalt u en wat betalen wij?
Bij een retour waarbij het product niet naar wens is, liggen de kosten voor het retourneren bij de klant. Wil je het product omruilen? Wij sturen het vervangende product kosteloos naar je toe! Let op: het ruilen gaat via ons retourformulier. Besluit je om zelf een nieuwe bestelling te plaatsen? Dan kunnen wij eventueel betaalde verzendkosten van die bestelling niet crediteren.
Stuur je de hele bestelling terug en heb je bij het bestellen ook verzendkosten betaald? Dan krijg je die kosten ook terug.
Let op: Wij vergoeden géén zelfgemaakte retourkosten. Is er iets mis met je bestelling? Overleg dan altijd eerst even met onze klantenservice.
Hoe retourneer ik een artikel?
Gebruik ons retourformulier om een retourmelding te maken. Na de melding heb je nog 14 dagen om het artikel terug te sturen. Zorg ervoor dat je de originele verpakking en labels meestuurt.
Voor verdere vragen of hulp, neem contact op met onze klantenservice.
