Garantie
Wettelijk recht op een goed product
Welkom bij het garantiebeleid van Joka Sport. We begrijpen dat het vervelend kan zijn als een artikel kapot gaat. Daarom streven we ernaar om jouw ervaring zo soepel mogelijk te maken wanneer je een garantieclaim moet indienen.
Wat valt onder onze garantie?
Bij Joka Sport streven we ernaar om producten van hoge kwaliteit te leveren. We begrijpen echter dat er soms fabricagefouten optreden of dat een product niet aan je verwachtingen voldoet. Daarom bieden we garantie op alle producten die we verkopen.
Onze garantie dekt normale slijtage en fabricagefouten gedurende een redelijke periode van gebruik na aankoop. We hanteren ook de wettelijke garantievoorwaarden die je recht geven op een deugdelijk product.
Hoe lang heb je garantie?
De garantieperiode kan variëren afhankelijk van het product en de fabrikant. Over het algemeen geldt dat we garantie bieden op fabricagefouten gedurende een periode van ten minste 6 maanden na aankoop. Voor specifieke garantievoorwaarden verwijzen we je graag naar de productpagina of neem contact op met onze klantenservice.
Wat valt niet onder de garantie?
Hoewel we ons best doen om garantie te bieden op een breed scala aan problemen, zijn er enkele gevallen waarin de garantie niet van toepassing is. Dit omvat schade veroorzaakt door verkeerd gebruik, ongelukken, normale slijtage, of wijzigingen aan het product die niet door Joka Sport zijn aangebracht.
Hoe dien je een garantieclaim in?
Bij Joka Sport streven we ernaar om het proces van het indienen van een garantieclaim zo eenvoudig mogelijk te maken. Volg gewoon deze stappen:
- Ga naar onze Garantieclaim Pagina op onze website.
- Vul het formulier in met de vereiste informatie, waaronder je naam, e-mailadres, telefoonnummer, bestelnummer of kassabonnummer, een omschrijving van het probleem, en hoe vaak je het product per week gebruikt.
- Voeg foto’s toe van het defect en de algehele staat van het product, zodat we een duidelijk beeld krijgen van het probleem.
- Verstuur het formulier.
Hoe lang duurt het verwerken van een garantieclaim?
We streven ernaar om garantieclaims zo snel mogelijk af te handelen. De verwerkingstijd kan variëren afhankelijk van de aard van het probleem en de beschikbaarheid van vervangende onderdelen. Onze klantenservice zal je op de hoogte houden van de voortgang van je garantieclaim.
Contacteer ons
Heb je nog vragen over ons garantiebeleid of wil je een garantieclaim indienen? Aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice. We staan klaar om je te helpen en streven ernaar om je probleem zo snel mogelijk op te lossen.
Je kunt je vragen mailen naar klantenservice@jokasport.nl
